En kommun är ingenting utan sina medborgare. Det är i själva verket medborgarna som bildar kommunen tillsammans. Därför är det ett grundläggande krav att kommunala tjänstemän och anställda prioriterar medborgarnas frågor och ärenden. Att ha en hög telefontillgänglighet och att svara snabbt på e-post är ett måste.
I morse fick jag en föredragning om barn- och ungdomsförvaltningens rutiner på området. I huvudsak tycks det mesta fungera tillfredställande. För att skärpa allvaret ska förvaltningschefen dock vid nästa möte med rektorerna återupprepa kraven på att ge medborgarna en hög service. Det är också viktigt att alla former av synpunkter från medborgarna antecknas och följs upp.
Inga kommentarer:
Skicka en kommentar